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企业实施形象强企战略

2009-02-24

未来的商战靠形象,已经不再是一句美丽的口号,而形象需要CIS(尤其VI)来支撑,先从视觉上接受,再到内心的接受。

1、旧形象已不适应新形势。市场有其规律性也有其突变性,可谓瞬息万变,新市场在不断取代旧市场,所以企业必须时刻展现出适应市场的企业形象,不断地更新和创新,紧扣时代和市场的脉搏。我国很多大型企业,诸如科龙集团的视觉形象识别系统就做过多次调整,实践证明这是极其必要的。
2
、在同业中企业形象处于劣势。市场竞争愈演愈烈,品牌越来越多,而良好的品牌形象是企业竞争获胜的保障,因为品牌形象关系到产品或服务的知名度、信任度和美誉度。形象处于劣势的企业要积极导入CIS,使品牌形象得到强化,为品牌脱颖而出奠定基础。
3
、修复受损的企业形象。企业在生产经营过程中,难免有来自企业内部或企业外部的各种意外事故或灾难,诸如消费者投诉、劳资纠纷、媒体恶意炒作等等。事故或灾难一旦发生,将给企业造成巨大的损失,包括经济损失和无形资产损失。对于经济损失一般是可以估量的,而无形资产的损失则是不可估量的。尤其企业商誉、形象等受损时,需要企业以崭新的形象出现于消费者或公众面前,让消费者或公众对企业重新认识,让消费者或公众看到新的希望,而忘却过去的负面影响。
4
、企业推行客户满意(CS)战略。目前,企业已开始注重服务营销,并且已不局限于商业服务型企业,追求顾客满意已经成为厂商的共识。于是,顾客满意(CS)策略走入企业视野。同时,在推行顾客满意策略时,有的企业倡导TCS(全程满意策略),有的企业推行5S(理念满意、视觉满意、行为满意、质量满意、服务满意)策略,这就与企业的CIS导入密切相关,需要企业形象支持。
5
、企业实施多角化经营。企业在发展壮大过程中,多角化经营作为一种经营战略经常被企业采用。随着多角化经营战略的实施,必然要出现一些新的、刚刚涉足的业务领域,这时原有的企业CIS系统必然出现无法适应新的发展战略的情况,而需要重新树立企业形象。
6
、企业建立集团体系。企业发展到一定阶段,子公司或分支机构达到一定数量,资产达到一定数额,集团规模就会形成。企业集团就如一艘航空母舰,需要导入集团识别系统(GIS),这样可使整个企业集团形象整齐划一,还可以通过统一形象化系统而使集团各成员企业共享广告资源,以收到以几何级数扩散的广告效应,同时还可节约广告投入。
7
、企业市场国际化。未来的市场是大流通、大循环的国际性市场,一些企业的优势品牌和优势产品必然要走出国门,参与国际竞争。这时,难免在国外增设代表处、办事处、分公司等分支机构,通过把分支机构与国内公司形象统一化,使企业品牌、产品品牌效应得以良好发挥和展现。
8
、企业间组建企业联盟。随着竞争地深入发展,一些企业的竞争观念发生了改变,竞争企业之间由过去的你死我活转变为既竞争有联合,即由单纯的竞争走向竞合,向着共赢的道路上迈进。在很多情况下,企业联盟也要有自己的理念、章程、价值观等一整套联盟形象识别系统,通过联盟导入CIS,可以增强联盟合力,树立联盟形象,促进合作,为着共同的战略目标而努力奋斗。
9
、企业股票筹划上市。企业股票计划上市,将吸引众多的股民和投资者,一些企业将立即面临着全国性知名度不足的问题,这时通过运用CIS及媒体运作,可以将企业形象迅速传播出去,让更多的股民接受,乃至遍及全国。
10
、企业发展连锁体系。企业大型化、连锁化是商业企业发展的必然趋势,尤其连锁商贸企业(包括零售企业和餐饮服务企业)更出现了空前的连锁扩张热潮。通过建立连锁店识别系统可以快速直接地树立商店形象,使各连锁店以同一企业形象、同一品牌形象出现在客户面前,扩大连锁店品牌力,这对于特许连锁、自愿连锁、加盟连锁模式都适用,能够有效提升企业的经营业绩。
可以明确,企业在具备必要条件的前提下,应适时导入CIS,以核心优势为起点,对企业形象进行整体策划,采用纲举目张的手法把企业战略定位化,并将企业识别具体化,再将企业形象全面推广,深植人心,从而使企业形成自己的内在的独特的个性,生成优质的企业整体竞争力,进而达到赢取市场、获取最佳经济效益的目的。但有一点需要提醒企业老板,CIS需要良好的企业文化底蕴,需要良好的执行机制,否则CIS也必将是空中楼阁,能看却不能用,不能真正地服务于企业生产经营。同时,我们也应该认识到导入CIS对企业经营作用的有限性,因为企业导入CIS和良好经营业绩之间的关系只是必要条件,而非充分条件,我国第一家导入CIS的企业——太阳神集团的衰落恰恰能让人更加冷静和理性地面对CIS,而不是盲动和狂热。

 

 



 

 

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